Digital Fundamentals - "Glossario digitale"

Imprenditore o marketing manager?
Questa risorsa è pensata per offrire una base culturale per la comprensione dei concetti, delle strategie e delle metriche fondamentali che definiscono il marketing digitale nell'era moderna.

  1. SEO (Search Engine Optimization): Tecnica che mira a ottimizzare siti e contenuti web per migliorarne la visibilità sui motori di ricerca, aumentando così il traffico organico.
  2. Piano Editoriale: Strategia di pianificazione dei contenuti da pubblicare su diversi canali digitali, con l’obiettivo di attrarre e coinvolgere il target di riferimento, mantenendo coerenza e qualità.
  3. SEM e SEA (Search Engine Marketing e Search Engine Advertising): Il SEM comprende tutte le attività volte a migliorare la visibilità di un sito sui motori di ricerca, inclusa la pubblicità a pagamento (SEA), la quale permette di acquistare annunci pubblicitari per comparire in posizioni privilegiate nei risultati di ricerca.
  4. Social Media Marketing: Utilizzo delle piattaforme social per promuovere prodotti o servizi, costruire relazioni con il target di riferimento e aumentare la visibilità del brand.
  5. Digital Advertising: Pubblicità online attraverso vari formati (banner, video, social ads) su diversi canali digitali per raggiungere il pubblico target.
  6. Meta Ads: Annunci pubblicitari su piattaforme appartenenti a Meta (ex Facebook), come Facebook e Instagram, che permettono di targetizzare in modo preciso gli utenti in base a interessi, comportamenti e dati demografici.
  7. Google Ads: Piattaforma di advertising di Google che consente di creare annunci pubblicitari da mostrare nei risultati di ricerca, su siti web partner e su YouTube, targetizzando gli utenti in base a parole chiave e altri criteri.
  8. LinkedIn Ads: Soluzione di advertising su LinkedIn che permette di raggiungere professionisti e aziende con annunci mirati, ideale per strategie B2B.
  9. Web Analytics: Raccolta e analisi dei dati di navigazione per comprendere il comportamento degli utenti sul sito web e ottimizzare le strategie digitali.
  10. Tracking: Monitoraggio delle azioni degli utenti online (visite, conversioni, interazioni) per analizzare l’efficacia delle campagne e migliorare le performance.
  11. CRM (Customer Relationship Management): Sistema per la gestione delle relazioni con i clienti, che consente di raccogliere, analizzare e utilizzare le informazioni per migliorare il servizio e personalizzare le comunicazioni. Esempio: Hubspot, Salesforce, Zoho.
  12. DEM (Direct Email Marketing): Invio di email promozionali dirette a un target specifico, con l’obiettivo di stimolare azioni immediate, come l’acquisto di un prodotto o servizio.
  13. Newsletter: Email periodiche inviate agli iscritti contenenti notizie, aggiornamenti e contenuti di valore per mantenere vivo l’interesse e rafforzare il legame con il brand.
  14. Digital Strategy: Pianificazione strategica delle attività digitali di un’azienda per raggiungere obiettivi specifici, sfruttando al meglio le tecnologie e i canali online.
  15. Digital Marketing: Insieme di tecniche di marketing applicate ai canali digitali per promuovere prodotti o servizi, costruire relazioni con i clienti e aumentare la visibilità del brand.
  16. Customer Journey: Percorso compiuto dal cliente dall’iniziale consapevolezza del bisogno fino all’acquisto e oltre, attraverso vari touchpoint digitali e fisici.
  17. User Journey: Sequenza di passaggi che un utente compie online per raggiungere un obiettivo specifico, utile per ottimizzare l’esperienza utente e incrementare le conversioni.
  18. Domanda Latente: Bisogno o desiderio non ancora espresso o consapevole da parte del consumatore, che può essere stimolato attraverso strategie di marketing mirate.
  19. Domanda Consapevole: Bisogno o desiderio di cui il consumatore è già consapevole e che cerca attivamente di soddisfare attraverso la ricerca di prodotti o servizi.
  20. Funnel: Modello che descrive le fasi del processo decisionale del consumatore, dalla consapevolezza all’interesse, desiderio e azione (acquisto).
  21. Messy Middle: Fase del processo decisionale caratterizzata da complessità e incertezza, in cui il consumatore valuta opzioni e confronta alternative prima di prendere una decisione.
  22. Retargeting: Tecnica di advertising online che consiste nel rivolgersi nuovamente a utenti che hanno già visitato un sito web ma non hanno compiuto un’azione desiderata (es. acquisto).
  23. Remarketing: Strategia di marketing che mira a riconnettersi con clienti o prospect attraverso comunicazioni personalizzate, spesso basate sul loro comportamento precedente.
  24. Marketing Automation: Utilizzo di software e tecnologie per automatizzare processi di marketing ripetitivi, personalizzare le comunicazioni e gestire efficacemente le campagne.
  25. Email Marketing: Invio di comunicazioni commerciali o informative tramite email a un elenco di contatti, con l’obiettivo di mantenere il rapporto con i clienti o promuovere prodotti/servizi.
  26. Data Visualization: Rappresentazione grafica dei dati per facilitarne la comprensione e l’analisi, utile per prendere decisioni informate in ambito marketing.
  27. Business Intelligence: Insieme di processi e tecnologie per la raccolta, l’analisi e la presentazione di dati aziendali, al fine di supportare la presa di decisioni.
  28. Cookie e Privacy Policy: Normative e tecnologie relative alla raccolta e al trattamento dei dati personali degli utenti online, con particolare attenzione alla loro privacy e sicurezza.
  29. Demand Generation: Strategie e attività volte a creare consapevolezza e interesse verso i prodotti o servizi di un’azienda, al fine di generare domanda.
  30. ABM Marketing (Account-Based Marketing): Approccio di marketing B2B che si concentra su account specifici, personalizzando le strategie di comunicazione e vendita per ciascuno di essi.
  31. Martech: Fusione di marketing e tecnologia, si riferisce agli strumenti e software utilizzati per ottimizzare e automatizzare le attività di marketing.
  32. Salestech: Tecnologie e strumenti focalizzati sull’ottimizzazione e l’efficienza del processo di vendita.
  33. Marketing Qualified Lead (MQL): Potenziale cliente che ha mostrato interesse nei prodotti o servizi di un’azienda attraverso comportamenti che indicano una probabilità di diventare cliente.
  34. Sales Qualified Lead (SQL): Lead che è stato valutato dal team di vendita come pronto per un contatto diretto o una trattativa di vendita, basandosi su criteri specifici di qualificazione.
  35. Lead Generation: Processo di attrazione e conversione di sconosciuti e potenziali clienti in “lead”, ovvero contatti interessati ai prodotti o servizi offerti da un’azienda. Si realizza attraverso diverse strategie digitali come contenuti, eventi, campagne pubblicitarie, ecc.
  36. Lead Management: Insieme di pratiche, strategie e strumenti utilizzati per acquisire, gestire e nutrire i lead generati, al fine di convertirli in clienti. Include la segmentazione dei lead, il nurturing, la valutazione e il trasferimento al team di vendita.
  37. Landing Page: Pagina web creata specificamente per una campagna di marketing o pubblicitaria, con l’obiettivo di convertire i visitatori in lead o clienti. È caratterizzata da un messaggio focalizzato e una call-to-action (CTA) chiara.
  38. CRO (Conversion Rate Optimization): Processo di ottimizzazione del sito web e delle landing page per aumentare la percentuale di visitatori che compiono l’azione desiderata (es. acquisto, iscrizione, download). Include l’analisi del comportamento degli utenti e l’implementazione di miglioramenti basati sui dati.
  39. ROI (Return on Investment): Indicatore che misura il ritorno economico di un investimento rispetto al suo costo. Nel marketing digitale, è spesso utilizzato per valutare l’efficacia delle campagne rispetto agli investimenti effettuati.
  40. ROAS (Return on Advertising Spend): Metrica che valuta l’efficacia delle spese pubblicitarie, calcolando il ritorno in termini di entrate per ogni unità di spesa. È un indicatore chiave per valutare la performance delle campagne pubblicitarie.
  41. CPL (Cost per Lead): Indica il costo sostenuto per ogni lead generato da una campagna di marketing. È una metrica utile per valutare l’efficienza delle attività di lead generation in termini di spesa.
  42. CLTV (Customer Lifetime Value): Stima del valore economico totale che un cliente porterà all’azienda nel corso della sua vita come cliente. È fondamentale per comprendere quanto investire nell’acquisizione e nella fidelizzazione dei clienti.
  43. CAC (Customer Acquisition Cost): Costo medio sostenuto per acquisire un nuovo cliente. Include tutte le spese di marketing e vendita divise per il numero di nuovi clienti acquisiti in un determinato periodo. È essenziale per valutare l’efficienza delle strategie di acquisizione.